1. Общи разпоредби
Тези общи условия за работа (в текста по-долу: "Условията") регулират правата и задълженията между компания ExpresCargo ЕООД, със седалище в София, бул. Цариградско шосе 147А (в текста по-долу: "Превозвача") и потребителите на транспортни услуги (в текста по-долу: "Потребителя").
С използването на услугите на Превозвача, Потребителят потвърждава, че е запознат с тези Условия и ги приема напълно.
2. Транспортни услуги
2.1. Видове услуги
Превозвачът предоставя следните услуги:
- Палетен транспорт на стоки
- Експресна доставка на пакети
- Преместване на апартаменти, къщи и офиси
- Международен транспорт
- Складиране на стоки
2.2. Област на дейност
Услугите се предоставят на територията на Република България и в страните от Европейския съюз, в съответствие с действащите разпоредби.
3. Резервация и поръчване
3.1. Начин на поръчване
Потребителят може да поръча услуга:
- Чрез онлайн форма на сайта
- По телефон
- Лично в помещенията на Превозвача
3.2. Задължителни данни
При поръчването, Потребителят е длъжен да предостави точни данни за:
- Вида и количеството на стоката
- Размерите и теглото
- Адреса на вземане и доставка
- Желания срок за транспорта
4. Цени и плащане
4.1. Формиране на цените
Цените на услугите се формират въз основа на:
- Вида на стоката и услугата
- Теглото и обема
- Разстоянието на транспорта
- Допълнителните услуги (опаковане, носене)
4.2. Начини на плащане
Плащането може да се извърши:
- В брой при вземането
- Банков превод
- Платежни карти
Забележка: Всички цени са изразени в лева с включен ДДС. За международен транспорт цените могат да се изразяват и в EUR.
5. Задължения на Превозвача
Превозвачът се задължава да:
- Вземе стоката в договорения срок
- Транспортира стоката безопасно и внимателно
- Достави стоката на посочения адрес
- Спазва сроковете за доставка
- Осигури застраховка на стоката по време на транспорта
6. Задължения на Потребителя
Потребителят се задължава да:
- Подготви стоката за транспорт
- Предостави точна информация за стоката
- Плати договорената цена
- Бъде на разположение на адреса на вземане/доставка
- Не изпраща забранена или опасна стока
7. Забранена стока
Превозвачът няма да транспортира:
- Оръжия и взривни вещества
- Наркотици и психотропни вещества
- Лесно запалими материали без разрешение
- Живи животни без специален договор
- Стоки, чийто оборот е забранен по закон
8. Застраховка и отговорност
8.1. Застраховка на стоката
Всички стоки са застраховани по време на транспорта до стойност от 10.000 EUR. За стоки с по-голяма стойност, Потребителят може да договори допълнителна застраховка.
8.2. Ограничение на отговорността
Превозвачът не носи отговорност за:
- Щети, настъпили поради форсмажорни обстоятелства
- Щети поради неподходящо опаковане
- Загуби поради неточни данни
- Закъснения поради трафични условия
9. Рекламации
9.1. Срок за рекламация
Потребителят има право да подаде рекламация:
- За видими повреди - веднага при вземането
- За скрити недостатъци - в срок от 24 часа
- За закъснение - в срок от 7 дни
9.2. Процедура за рекламация
Рекламацията се подава в писмена форма с подробно описание на проблема и доказателства (снимки, документация).
10. Отказване на услугата
Потребителят може да откаже услугата:
- Без такса - до 24 часа преди договорения срок
- С такса от 30% от цената - по-малко от 24 часа
- С пълна такса - в деня на транспорта
11. Промени в условията
Превозвачът запазва правото да променя тези Условия. За всички промени Потребителите ще бъдат уведомени чрез сайта минимум 30 дни предварително.
12. Решаване на спорове
Всички спорове страните ще се опитат да решат по споразумение. В случай на невъзможност за споразумение, компетентен е Софийски градски съд.
13. Контактна информация
За всички въпроси относно тези Условия можете да се свържете с нас:
- Телефон: +359 2 850 3241
- Адрес: бул. Цариградско шосе 147А, София
- Работно време: Понеделник-Петък 08:00-18:00